返金ポリシー

返品について

お客様のご都合による返品

「イメージが異なるので返品したい」「間違えて注文したので返品したい」など、お客様のご都合による返品につきまして、商品到着後10日以内であれば、返品を承っております。

返品時の注意事項

• 返品商品の出荷送料および返品送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
• 送料無料対象商品の場合も、出荷時の送料実費をご負担いただきます。
• 代金を返金させていただく場合は、お支払いいただいた代金から送料および返品手数料5％を差し引いて返金させていただきます。
  ※返品手数料は、梱包関連の諸費用や返金時の入金手数料等となります
• 返品をご希望の際は、予めお電話またはメールにてご一報いただけますようお願いします。スタッフより返品方法や返金についてのご案内をさせていただきます。

届いた商品が壊れていた場合

商品の品質には万全を期していますが、万が一、お届けした商品に破損・故障等の不良がある場合は、原則として修理または同一商品と交換とさせていただきます。また、修理も交換も難しい場合には、返金対応とさせていただきます。
お届けした商品に破損・故障等の不良があった場合は、7日以内に下記までお問合せください。ただし、下記の場合は、対象外とさせていただきます。

返品対象外となるケース

• 商品到着日から10日間を経過している場合
• 外部からの要因で発生した故障や破損の場合（落雷、停電、災害など）
• パッケージを開封した/使用済み
• お客様の故意、過失、改造やお取扱い方法、開封方法が適切でなかったために生じた故障や破損
• 譲渡や転売などにより、所有者が当初の購入者と異なる場合

注文と異なる商品が届いた場合

お届けする商品に間違えがないよう当社では万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、お手数ですが下記までご連絡くださいますようお願いいたします。
info.uniworks.jp@gmail.com

その他返品についてご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

返金
返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info.uniworks.jp@gmail.comまでお問い合わせください。